Le remboursement de TVA (Taxe sur la Valeur Ajoutée) est possible pour les clients étrangers ayant obtenu un formulaire de détaxe lors de leurs achats.

Procédure à suivre pour un remboursement de détaxe

Avec un bordereau suisse:

1. Faire le check-in.
2. Passer en zone réservée et monter à l'étage supérieur, suivre la signalétique "Détaxe / tax refund"
   • Si remboursement demandé en espèces sur le formulaire => se présenter au guichet Global Exchange.
   • Si remboursement demandé par carte de crédit => mettre le bordereau dans une enveloppe OUVERTE dans la boîte aux lettres devant le guichet de détaxe Global Exchange.

Avec un bordereau européen:
Uniquement disponible pour les passagers de Genève Aéroport (munis d’une carte d’enregistrement du jour)

1. Se rendre avant l’enregistrement des bagages aux douanes françaises situées dans le secteur France :

• Si votre bordereau dispose d’un code barre:
  Il vous faut obtenir un tampon numérique au moyen de la borne PABLO
• Si votre bordereau ne dispose pas d’un code barre:
  Il vous faut alors obtenir un tampon auprès du bureau des douanes françaises

2. Ensuite faire l’enregistrement des bagages
3. Pour le remboursement de la détaxe:

• Remboursement en espèces:
  Se rendre au bureau de change Global Exchange dans la zone arrivée du terminal  ou au bureau de détaxe Global Exchange en zone réservée internationale.

• Remboursement sur carte de crédit: envoyer les bordereaux sous plis par la poste. Une boîte aux lettres se trouve dans la zone arrivée de l’aéroport vers le Visitors Center.

Attention: Les reçus de caisse sont obligatoires pour les pays suivants: Allemagne, Autriche, Finlande, Hollande, Irlande, Luxembourg, Hongrie, République Tchèque et Suède

Conditions générales pour un remboursement en espèces auprès de Global Exchange:

• Bordereau conforme et dûment complété: nom complet, adresse de résidence complète, numéro du passeport, signature du magasin, signature du client tampon des douanes européennes pour les formulaires de l’UE, l’original du reçu de caisse.
• Le remboursement est disponible uniquement en espèces, devise à choix.
• Global Exchange est partenaire des opérateurs de détaxe suivants: Solpay, Global Blue, Détaxe SA, Planet Payment.