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Vos droits PMR

RÈGLEMENT (CE) N° 1107/2006 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 5 juillet 2006 concernant les droits des personnes handicapées et des personnes à mobilité réduite lorsqu'elles font des voyages aériens.

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procédure en cas de plainte

En premier lieu, les plaintes doivent être adressées à la Direction des Services passagers de la compagnie aérienne, et/ou à la Direction de l’aéroport. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse reçue, vous pouvez envisager de saisir l’Office fédéral d’aviation civil (OFAC).