Annoncez-vous au préalable

La préparation de votre voyage commence avant même la réservation de votre billet. Les éléments ci-dessous vous permettent d’anticiper les questions auxquelles vous pourriez être amené à répondre lors de votre réservation.

Pour bénéficier d’un service de qualité, informez votre compagnie aérienne ou votre agence de voyage de vos besoins spécifiques d’assistance au moment de la réservation ou au minimum 48 heures avant le jour de votre départ, pour les vols aller comme pour les vols retour.

Soyez réaliste en ce qui concerne vos besoins

  • Avez-vous réellement besoin d’une assistance ?
  • Quel type de handicap avez-vous ?
  • Avez-vous besoin d’un accompagnateur ?
  • Pouvez-vous marcher, si oui quelle distance ?
  • Pouvez-vous monter les escaliers, si oui combien ?
  • Pouvez-vous descendre les escaliers, si oui combien ?
  •  Pouvez-vous marcher dans l’avion ?
  • Avez-vous besoin d’une chaise roulante ou utilisez-vous votre propre chaise ?
  • Si vous voyagez avec votre propre chaise, avez-vous besoin de quelqu’un pour pousser votre chaise ?
  • Voyagez-vous avec votre chien d’aveugle ?
  • De quel type d’assistance avez-vous besoin?
  • Emportez-vous de l’équipement médical ?
  • Vérifiez la nécessité d’un accord médical ?
  • Prenez-vous une médication spécifique ?

Vous voyagez avec votre propre chaise roulante

Si vous voyagez avec votre propre chaise roulante, vous devez en informer la compagnie aérienne en précisant les mesures (hauteur, largeur et poids). Nous vous conseillons d’ailleurs de voyager avec le mode d’emploi.

Dans le cas où vous voyagez avec une chaise roulante électrique, vous devez également le préciser à la compagnie aérienne en mentionnant le type de batterie.

Vous voyagez avec un chien d'aveugle

Les chiens d’aveugle doivent être annoncés auprès de la compagnie aérienne. Ils voyagent en général gratuitement en cabine. Renseignez-vous sur les dispositions d’entrée sur le territoire du pays à destination applicables aux chiens auprès de votre agence de voyage ou de l’ambassade du pays concerné.

Pour de plus amples informations, veuillez-vous adresser à l’Office vétérinaire fédéral: www.bvet.admin.ch

Le jour de votre voyage, pensez à emporter tous les documents nécessaire pour le voyage de votre chien.

Bagage à main

Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne le bagage à main que vous êtes autorisé à transporter en cabine. Dans la plupart des cas, les compagnies aériennes n’autorisent qu’un seul bagage à main dont les dimensions peuvent varier.

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